Na Duna dos Cristais, a sua privacidade é tratada com respeito, cuidado e transparência.
Esta Política de Privacidade explica de forma simples como coletamos, utilizamos e protegemos os seus dados ao navegar pelo nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato com a gente.
1. Quais dados podem ser coletados
Ao utilizar o nosso site, alguns dados podem ser informados ou coletados para que a experiência de navegação, compra e atendimento funcione corretamente.
✦ Dados de cadastro: como nome, e-mail, telefone, CPF e endereço.
✦ Dados do pedido: como produtos comprados, forma de pagamento, informações de entrega e histórico da compra.
✦ Dados de navegação: como páginas acessadas, interações no site, dispositivo utilizado e informações coletadas por cookies e ferramentas de análise.
2. Como usamos essas informações
Os dados coletados podem ser utilizados para:
✦ processar, confirmar e acompanhar pedidos
✦ realizar entregas e comunicações relacionadas à compra
✦ prestar atendimento e responder dúvidas
✦ emitir documentos fiscais, quando necessário
✦ melhorar a navegação e a experiência no site
✦ analisar o desempenho da loja e das campanhas de divulgação
✦ cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Pagamentos
As informações de pagamento são processadas pelos meios de pagamento integrados à loja.
A Duna dos Cristais não armazena diretamente dados sensíveis de cartão, salvo quando isso for necessário para a operação da plataforma ou permitido pelos serviços utilizados na compra.
4. Compartilhamento de dados
Algumas informações podem ser compartilhadas com parceiros e ferramentas essenciais para o funcionamento da loja, sempre dentro do necessário para a operação.
Isso pode incluir:
✦ plataforma de e-commerce
✦ meios de pagamento
✦ transportadoras e serviços logísticos
✦ sistemas de emissão fiscal
✦ ferramentas de análise, mensuração e marketing
Esse compartilhamento acontece apenas quando necessário para viabilizar compras, entregas, atendimento, segurança da operação ou cumprimento de obrigações legais.
5. Cookies e tecnologias de navegação
O site pode utilizar cookies e outras tecnologias para melhorar a navegação, entender como as páginas são utilizadas e medir resultados de marketing.
Também podemos utilizar ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel, quando configuradas, para entender o comportamento de navegação e aprimorar a experiência no site.
Você pode, se preferir, gerenciar o uso de cookies diretamente no seu navegador.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações tratadas na operação da loja.
Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, buscamos utilizar plataformas, integrações e processos adequados para reduzir vulnerabilidades e proteger os seus dados da melhor forma possível.
7. Seus direitos
Você pode solicitar informações sobre os dados pessoais tratados pela Duna e, quando aplicável, pedir:
✦ confirmação do tratamento dos dados
✦ acesso às informações armazenadas
✦ correção ou atualização de dados
✦ exclusão de informações, quando possível
✦ esclarecimentos sobre o uso dos seus dados
Essas solicitações poderão ser analisadas de acordo com a legislação aplicável e com eventuais obrigações legais de armazenamento.
8. Comunicações e marketing
Caso a Duna utilize e-mail, WhatsApp ou outros canais para comunicações promocionais, isso será feito de forma identificável e com possibilidade de descadastro, quando aplicável.
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no funcionamento da loja, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
10. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, poderá entrar em contato com a Duna pelos nossos canais oficiais de atendimento.